Решение проблем гостей отеля и отдыхающих, отчетность генеральному менеджеру, выявление причин возникших неудобств, неполадок и устранение их. Удовлетворение просьб отдыхающих или консультирование их по каким-либо вопросам. Улучшение качества сервиса в отеле. Эффективное управление сотрудниками отеля и сотрудничество с иными депортаментами. Участие в презентациях отеля в качестве его представителя. Достижения: рост рейтинга отеля на одном из ведущих сайтов по выбору отелей с отметики 4.18 до 4.51.

Решение проблем гостей отеля и отдыхающих, отчетность генеральному менеджеру, выявление причин возникших неудобств, неполадок и устранение их. Удовлетворение просьб отдыхающих или консультирование их по каким-либо вопросам. Улучшение качества сервиса в отеле. Эффективное управление сотрудниками отеля и сотрудничество с иными депортаментами. Участие в презентациях отеля в качестве его представителя.

Прием, регистрация и оформление документов для гостей отеля, прием входящих звонков, работа с электронной почтой, деловая переписка, распределение номеров для проживания гостей, выписка выездных документов ,сбор клиентской базы, рассылка коммерческого предложения, произведение звонков по клиенткой базе.

Работа с гостями отеля, заселение, выселение, решение проблем, выяснение причин возникающих неудобств, сотрудничество с другими департаментами отеля, контроль за соблюдением стандартов обслуживания. Бронирование номеров, ввод данных в систему, отчетность миграционной службе. Оптимизация работы отеля, отчетность фронт офис и генеральному менеджерам.

Решение проблем гостей отеля и отдыхающих, отчетность генеральному менеджеру, выявление причин возникших неудобств, неполадок и устранение их. Удовлетворение просьб отдыхающих или консультирование их по каким-либо вопросам. Улучшение качества сервиса в отеле. Эффективное управление сотрудниками отеля и сотрудничество с иными депортаментами. Участие в презентациях отеля в качестве его представителя. Достижения: повышение с должности Guest Relations Officer до должности Guest Relations Supervisor, ранее не существовавшей в данном отеле.

Прием и распределение звонков, встреча гостей, документооборот, отчетность, обеспечение работоспособности офиса, выполнение личных поручений руководителя.

Постановка и участие в вечерних шоу-программах, развлечение гостей отеля, предоставление им любой информации, работа с детьми, проведение конкурсов и контроль за ними.

На позиции администратора - заселение и размещение гостей, обслуживание гостей комплекса, уборка комнат, выполнение функций официанта, повара, бармена, уборщицы. На позиции старшего администратора - контроль за работой администраторов, разрешение конфликтных ситуаций, документооборот, работа с кассой, содержание гостиницы в подобающем виде.

Обслуживание гостей ресторана.

Международные отношения