Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 42 года, родилась 7 мая 1982
Египет, готова к переезду (Сочи), готова к редким командировкам
Менеджер по работе с клиентами
50 000 ₽ на руки
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 16 лет 6 месяцев
Ноябрь 2008 — по настоящее время
16 лет 6 месяцев
Premier Elysees Отель 4 *, Хургада, Египет
Египет
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
менеджер команды Guest Relation
• Коммуникация с гостями с целью выявления возможных недочетов в работе отеля и связь с различными департаментами отеля с целью их устранения.
• Урегулирование конфликтных ситуаций с гостями при их возникновении.
• Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение ответной информации о качестве размещения и обслуживания.
• Разработка и внедрение специальных предложений для VIP и постоянных гостей.
• Ведение базы данных VIP гостей и их пожеланий, подготовка приветственных писем и номеров перед их заездом, встреча их в лобби и сопровождение до номера.
• Проведение обзорно-ознакомительных экскурсий по гостинице для гостей.
• Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
• Поддержание позитивных отношений с другими сотрудниками и отделами.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Дополнительная информация:
Иностранные языки: Русский - родной
Английский – средний уровень разговорного и письменного.
Арабский – базовый уровень разговорного.
Владение компьютером: на уровне опытного пользователя (Microsoft Office, Интернет, ПО системы управления отелем Concerto)
Личные качества: Коммуникабельность, ответственность, организаторские способности, ориентация на результат, творческий подход к выполнению задач, умение работать в команде, способности к быстрому обучению, высокая работоспособность, стрессоустойчивость. Хорошие коммуникационные навыки, приобретенные в работе со многими национальностями.
Высшее образование
2005
Социальная педагогика, психология, Социальная педагогика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Египет, Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения